En pleno set de TV, la vocera hablaba de avances y eficiencia, mientras el periodista marcaba la central de citas: la llamada sonó, nadie contestó y la realidad volvió a ganar por WO
Un momento incómodo —pero tristemente familiar para millones de peruanos— se vivió este jueves en Canal N cuando el periodista Gunter Rave decidió poner a prueba, en tiempo real, las supuestas mejoras en el sistema de citas de EsSalud. Mientras la doctora Estela Malaver, vocera de la institución, detallaba con entusiasmo cómo “se han optimizado los tiempos de espera”, Rave tomó su celular, marcó el número oficial y mostró en vivo la experiencia que todos conocen demasiado bien: la llamada sonó… y jamás fue atendida. Ni un “aló”. Nada.
El silencio al otro lado de la línea desarmó el discurso técnico y dejó en evidencia la brecha entre lo que EsSalud anuncia y lo que realmente ocurre. “Me cortaron”, dijo el periodista, reflejando la frustración que sienten miles de asegurados cada día. Así, en pocos segundos, una demostración improvisada terminó exhibiendo lo que muchos ya sospechaban: la atención sigue siendo más promesa que realidad.
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